Excluir sua conta

Pelo app

No app do Takeline para iPhone, abra Perfil › Excluir conta, veja o que será apagado e confirme digitando EXCLUIR. A conta sai na hora do app e de todos os aparelhos em que você estiver conectado.

Sem o app

Não tem mais o app instalado? Escreva para contato@takeline.com.br a partir do e-mail da sua conta, com o assunto "Excluir conta". Para proteger você, respondemos pedindo a confirmação antes de apagar qualquer coisa.

Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias depois da confirmação.

O que é apagado

• Sua conta, o perfil e a marca (nome, descrição, cor e logo).
• Os roteiros e todas as versões deles.
• Os vídeos, gravações, imagens e documentos da biblioteca, com as cópias, miniaturas e transcrições que criamos.
• Os vídeos editados e os posts agendados, que são cancelados antes de sair.
• As conexões com Instagram, TikTok e YouTube: revogamos o acesso que você nos deu.
• Os créditos que sobraram, que não são reembolsáveis.

O que guardamos, e por quanto tempo

• Pagamentos e notas: pelo prazo que a legislação fiscal exigir.
• Registros de acesso (data, hora e IP): por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
• Números agregados de uso, que não identificam você.

Nada disso é usado para outra finalidade, e tudo é apagado quando o prazo acaba.

Assinaturas

Uma assinatura paga pelo site, pelo Stripe, é cancelada junto com a conta, sem novas cobranças.

Uma assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play é cobrada pela Apple ou pelo Google, e excluir a conta não a cancela. Cancele nos Ajustes do aparelho antes de excluir.

Vídeos já publicados

O que já foi publicado no Instagram, no TikTok ou no YouTube fica nessas redes, porque está na sua conta de lá. Para tirar, apague direto em cada rede.

Dúvidas

NZK TECNOLOGIA LTDA, responsável pelo Takeline. E-mail: contato@takeline.com.br. A Política de Privacidade explica todos os dados que tratamos e os seus direitos pela LGPD.